1. O que a Academia envia. A ABHL fornece dois tipos de itens institucionais: itens físicos, como kits acadêmicos, pelerines, medalhas, diplomas, livros e materiais institucionais; e itens digitais, como certificados digitais, documentos em PDF e conteúdos de acesso online.

2. Entrega de itens físicos. O envio ocorre após a confirmação do pagamento da taxa institucional correspondente. Os prazos variam de 5 a 20 dias úteis, conforme a região de destino. O envio é feito pelos Correios ou por transportadora, e o código de rastreamento é disponibilizado quando aplicável. Endereço incorreto ou incompleto poderá gerar atrasos e custos adicionais de reenvio.

3. Entrega de itens digitais. Os itens digitais são enviados ao e-mail cadastrado ou disponibilizados na Área de Membros. O prazo normal de disponibilização é de até 15 dias úteis.

4. Dúvidas sobre entregas. As solicitações devem ser feitas pelo Formulário de Contato do Portal, informando nome completo e o e-mail cadastrado.