Políticas de Troca e Devoluções

1. Trocas (produtos físicos)

Trocas são aceitas quando:

• Produto chega danificado

• Produto com defeito

• Produto divergente do pedido

Prazo para troca: até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Devolução por arrependimento

Para compras online de produtos físicos:

• O consumidor tem direito de arrependimento em até 7 dias corridos;

• O item deve estar em perfeito estado, sem uso e com embalagem original.

3. Produtos digitais

Após o acesso/download, não há devolução, exceto em casos de:

• Arquivo corrompido

• Link inacessível sem solução técnica

4. Taxas institucionais

• Taxas institucionais não são reembolsáveis após emissão de documentos, registros ou publicações.

Antes dessa etapa, a ABHL poderá analisar pedidos caso a caso.

5. Cancelamento de eventos/atividades

• Condições específicas estarão descritas no edital ou página do evento;

• Cancelamentos com antecedência poderão ter reembolso parcial ou total;

• Cancelamentos tardios podem não ser reembolsáveis.

6. Solicitação de reembolso

Envie no Formulário de Contato do Site

Inclua:

• Nome completo

• E-mail utilizado

• Número do protocolo

• Motivo da solicitação

7. Prazo de reembolso

Após aprovação, o reembolso será solicitado ao meio de pagamento e poderá levar:

• 15 a 30 dias úteis para aparecer na fatura (cartão)

• Até 10 dias úteis para crédito via Pix